Reglamento de Venta de Entradas

1. Objetivo. Este Reglamento rige la venta de entradas (”Entradas”) para partidos (”Partidos”) de la Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010 (”Evento”) conforme al formulario de solicitud de Entradas distribuido por la Fédération Internationale de Football Association a través de su subsidiaria, 2010 FIFA World Cup Ticketing (Pty) Limited (colectivamente, “FIFA”, o cualquier tercero autorizado por la FIFA) (”Formulario de Solicitud de Entradas”).

La venta de Entradas que forme parte de un producto de Entradas que incluya otras ofertas, productos y/o servicios además de las Entradas, tales como, entre otros, servicios de viaje, estacionamiento o catering, se regirán por un reglamento de venta específico, aplicable a dicho producto combinado de Entradas.

2. Oferta y Consentimiento. Quien cumplimente y envíe el Formulario de Solicitud de Entradas (”Solicitante de Entradas”) al Centro de Entradas de la Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010 (”FWCTC”) o a la Oficina de Entradas de la FIFA (”FTO”) o a un tercero aprobado y autorizado por la FIFA, formula una oferta irrevocable y vinculante a la FIFA de comprar un determinado número y tipo de Entradas para Partidos del Evento, conforme a los términos y condiciones indicados en el Formulario de Solicitud de Entradas , incluyendo, sin limitación alguna, el presente Reglamento de Venta de Entradas.
El Cumplimentar y enviar el Formulario de Solicitud de Entradas no garantiza la disponibilidad de las Entradas. Una vez: a) el FWCTC, la FTO o cualquier tercero aprobado y autorizado por la FIFA reciba un Formulario de Solicitud de Entradas, b) las Entradas hayan sido asignadas y c) se confirme el pago íntegro de dichas Entradas, el Solicitante de Entradas recibirá una confirmación por correo electrónico, SMS, fax, correo u otro canal de comunicación (”Confirmación de las Entradas”).

Todas las ventas de Entradas son definitivas. Los Poseedores de Entradas no pueden optar por devolver Entradas, siempre y cuando: a) se permitan algunas transferencias a terceros bajo determinadas circunstancias, conforme a la Política de Transferencia de Entradas, que la FIFA definirá en www.FIFA.com; y b) se apliquen reglas especiales respecto a las Entradas de Equipo Específico (”TST”), como se describe en el Formulario de Solicitud de Entradas (siempre que los productos TST estén disponibles).

3. Aceptación del Reglamento de Venta de Entradas, de los TCG y del Código de Conducta en los Estadios. Cumplimentando y enviando el Formulario de Solicitud de Entradas a la FIFA, el Solicitante de Entradas acepta, reconoce y se compromete de modo irrevocable a observar plenamente el Reglamento de Venta de Entradas, los Términos y Condiciones Generales de Utilización de las Entradas (”TCG”) de la Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010 y las medidas de seguridad aplicables, adoptadas por la FIFA, el Comité Organizador Local de la Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010 (”COL”), el FWCTC, la FTO, las directivas del Estadio y/o la(s) entidad(es) gubernamental(es) sudafricana(s), responsable(s) de la seguridad de los Partidos, así como por sus respectivos empleados, voluntarios, agentes, representantes, oficiales y directores (denominados conjuntamente “Autoridades de la Copa Mundial de la FIFA”), que quedarán estipuladas en el Código de Conducta en los Estadios, especificado en www.FIFA.com (”Código de Conducta en los Estadios”) y anunciado en el estadio (”Estadio”) cuando un Partido del Evento se dispute bajo el control de las Autoridades de la Copa Mundial de la FIFA en los días de Partido.

4. Cumplimentación del Formulario de Solicitud de Entradas. Es responsabilidad exclusiva del Solicitante de Entradas cerciorarse de que el Formulario de Solicitud de Entradas no presente omisiones, daños o alteraciones. La FIFA rechazará Formularios de Solicitud de Entradas que presenten omisiones, daños o alteraciones. La FIFA no aceptará Formularios de Solicitud de Entradas con notas, peticiones, anexos, pedidos, cambios, u otras alteraciones introducidas a la solicitud estandarizada contenida en el Formulario de Solicitud de Entradas. Ni la FIFA, el FWCTC, la FTO, el COL, ni ninguna otra Autoridad de la Copa Mundial de la FIFA asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de error en el que se incurra al suministrar información, por fallos técnicos del Internet, fallos del hardware o software del equipo informático, ni por formularios perdidos, incompletos o ilegibles, o por la imposibilidad de comunicarse con el Solicitante de Entradas por medio de correo electrónico, SMS, fax, correo u otro canal, como tampoco cuando el proveedor de correo electrónico, teléfono o de otro tipo de servicios del Solicitante de Entradas rechace o no cumpla con la entrega de la Confirmación de las Entradas, o cuando fallen los servicios de correo o mensajería.

5. Datos Personales. Para agilizar y concluir con éxito la tramitación de solicitudes y la entrega o recolección de Entradas, todo Solicitante al que se haya asignado una Entrada y que, por tanto adquiera, posea o use una Entrada (”Poseedor de Entradas”), se asegurará de actualizar constantemente, hasta el día de Partido para el que le hayan sido asignadas las Entradas, los datos personales exigidos inicialmente al Solicitante de Entradas al rellenar el Formulario de Solicitud de Entradas, con el fin de solicitar, pagar, recibir o recoger sus Entradas. Los Solicitantes de Entradas tendrán la oportunidad de actualizar, corregir y enmendar sus datos personales. Si se anula una Solicitud de Entradas, los Solicitantes de Entradas pueden pedir la eliminación de los datos personales que hayan proporcionado en el Formulario de Solicitud de Entradas, poniéndose en contacto con el FWCTC, cuyas señas de contacto se encuentran en el numeral 17.

El Solicitante de Entradas reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a la FIFA según este Reglamento se utilizarán, procesarán, almacenarán y transferirán a terceros designados por la FIFA (tanto dentro como fuera de Sudáfrica) observando las leyes aplicables, para fines relacionados con (a) los procedimientos de asignación y venta de Entradas, (b) toda medida de seguridad relevante, y (c) medidas de protección de derechos vinculados al Evento. El Solicitante de Entradas reconoce su responsabilidad de obtener el consentimiento de cada persona identificada en el Formulario de Solicitud de Entradas en relación con el uso de sus datos en la misma medida y para los mismos fines expuestos anteriormente en relación con el Solicitante de Entradas.

Además, siempre y cuando el Solicitante de Entradas haya otorgado su consentimiento específico en el Formulario de Solicitud de Entradas, el Solicitante de Entradas reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a la FIFA, conforme a este Reglamento, también pueden utilizarse para fines relacionados con otros productos y servicios de la FIFA o pueden ser utilizados por terceros designados por la FIFA en relación con actividades comerciales que puedan interesar el Solicitante de Entradas.

6. Modalidades de Pago, Monedas y Tasas de Cambio. Toda transacción debe realizarse en dólares estadounidenses o rand sudafricanos con arreglo a las políticas especificadas en el Formulario de Solicitud de Entradas. Toda transacción relacionada con las Entradas que se efectúe en otra moneda y que, por tanto, requiera la conversión al dólar estadounidense, estará sujeta a las siguientes disposiciones:

• Si un Solicitante de Entradas compra su Entrada con una tarjeta de pago, la tasa de cambio será  determinada por el emisor de la tarjeta del Solicitante de Entradas cuando procese la factura. El solicitante de Entradas puede obtener más información sobre la tasa de cambio aplicable consultando a la empresa emisora de su tarjeta de pago.

• Cuando se permitan las transferencias bancarias con arreglo a las modalidades de pago especificadas  en el Formulario de Solicitud de Entradas, la tasa de cambio se basará en la tasa ofrecida por el         banco en la fecha en la que el Solicitante de Entradas haga la transferencia bancaria.

La tarjeta de pago o la cuenta bancaria registrada para comprar las Entradas deben estar a nombre del Solicitante de las Entradas. Todo Formulario de Solicitud de Entradas en el que la tarjeta de pago o la cuenta bancaria no esté a nombre del Solicitante de Entradas podrá ser cancelado.

Si el Solicitante de Entradas compra su Entrada con una tarjeta de pago, debe cerciorarse de que su tarjeta de pago sea válida hasta que concluya la fase de venta del caso; debe proporcionar y confirmar todos los datos requeridos, y cerciorarse de que su cuenta posea el crédito o los fondos suficientes para la transacción. Si el FWCTC o la FTO no consiguen debitar la tarjeta de pago, se anulará el Formulario de Solicitud de Entradas.

Es responsabilidad exclusiva del Solicitante de Entradas sufragar cualquier cargo bancario originado por la transferencia de fondos o el cambio de moneda. Si el FWCTC o la FTO reciben tan sólo un pago parcial del Solicitante de Entradas, o si el pago no se percibe puntualmente, el Formulario de Solicitud de Entradas podrá ser anulado.

7. IVA. El precio nominal impreso en cada Entrada incluye el valor del impuesto sobre el valor añadido.

8. Entradas de Equipo Específico (TST). Debido a los altos costes administrativos asociados a las Entradas TST, se cargará una tasa adicional al valor nominal de cada una de estas Entradas.

9. Requisitos relativos a la Edad. Los Solicitantes de Entradas deben tener la edad legal para formalizar contratos vinculantes.

10. Limitaciones por hogar. Un Solicitante de Entradas puede pedir un máximo de cuatro (4) Entradas por hogar para hasta siete (7) Partidos. Un Solicitante de Entradas únicamente puede pedir Entradas de Categoría IV si es residente de la República de Sudáfrica. Si un Solicitante de Entradas envía un Formulario de Solicitud de Entradas para más Entradas que las permitidas por Partido, o por más de un Partido en la misma fecha, o si envía varios Formularios de Solicitud de Entradas para el mismo Partido, o si el Solicitante de Entradas no es residente sudafricano pero solicita Entradas en Categoría IV, la FIFA rechazará todos los Formularios de Solicitud de Entradas presentados por tal Solicitante.

11. Selección de la Categoría de las Entradas, Prima del Partido Inaugural. La FIFA vende Entradas para todos los Partidos. Las Entradas se dividen en cuatro (4) categorías definidas como Entradas de Categoría I a IV (”Categoría de la Entrada”). La Categoría I corresponde a la categoría de precio más elevado, y la Categoría IV equivale a la categoría más económica. Todas las Entradas de Categoría IV se venderán únicamente a residentes de Sudáfrica. El Solicitante de Entradas que adquiera Entradas de Categoría IV debe proporcionarlas exclusivamente a otros residentes de Sudáfrica. En el Formulario de Solicitud de Entradas, los Solicitantes de Entradas deben indicar la Categoría de Entrada requerida para cada Partido y únicamente pueden solicitar una (1) Categoría de Entradas por Partido.

Si un Solicitante de Entradas ha manifestado el debido consentimiento de aceptar Entradas en una categoría inferior a las Entradas especificadas como primera opción en el Formulario de Solicitud de Entradas, el Solicitante de Entradas acepta y reconoce que el Formulario de Solicitud de Entradas cumplimentado y enviado se interpretará como oferta implícita del Solicitante de Entradas de comprar la misma o menor cantidad de Entradas para el mismo Partido en una Categoría de Entradas inferior (sujeto a la disponibilidad y a las restricciones aplicables a la venta de Entradas de la Categoría IV).

Los Solicitantes de Entradas reconocen (i) que el valor nominal de las Entradas es diferente según la ronda del Evento que se esté disputando y (ii) que el valor nominal impreso en las Entradas para el partido inaugural es más alto que el valor nominal de las Entradas para otros Partidos de grupo.

12. Distribución de las Entradas. Las Entradas asignadas por la FIFA a los Solicitantes de Entradas estarán disponibles para ser recogidas en los Centros de Entradas de la Sede, tal y como se detalla en el Formulario de Solicitud de Entradas, a menos que la FIFA acuerde métodos alternativos por escrito (en ese caso, de ser aplicables, los costes de entrega se especificarán por adelantado). En los Centros de Entradas de la Sede se deberá presentar el documento de identificación o la tarjeta de pago utilizada para adquirir las Entradas, como se detalla en el Formulario de Solicitud de Entradas. Podrá consultar la ubicación de los Centros de Entradas de las Sedes en www.FIFA.com.
13. Solicitantes de Entradas con Discapacidades. Una cantidad limitada de Entradas se pondrá a disposición exclusiva de personas que no puedan asistir a un Partido: (a) sin una silla de ruedas, debido a su discapacidad física, y (b) sin un acompañante (”Acompañante”). Todo Solicitante de Entradas habrá de señalar en la sección correspondiente del Formulario de Solicitud de Entradas que necesita una silla de ruedas y/o la compañía de alguien. Se exigirá una prueba válida de discapacidad.

Los Solicitantes de Entradas con otras discapacidades reconocidas por la ley que requieran una atención especial deben ponerse en contacto con el FWCTC (sírvase consultar las señas en el numeral 17) para especificar sus requerimientos.

14. Conformidad de los Solicitantes de Entradas y Poseedores de Entradas. Todo Solicitante de Entradas confirma haber leído, entendido, aceptado el Formulario de Solicitud de Entradas y declara que acatará su contenido (incluido este Reglamento), los TCG y el Código de Conducta en los Estadios.

Todo Solicitante de Entradas asume plena responsabilidad de velar por que cada persona que reciba directa o indirectamente una Entrada por conducto del suyo haya leído, entendido, aceptado los TCG y el Código de Conducta en los Estadios y los acate. A tal efecto, el Solicitante debe proporcionar a los Poseedores de Entradas una copia de los TCG y del Código de Conducta en los Estadios, o debe remitirles a www.FIFA.com donde se publican estos documentos.

15. Cumplimiento. La capacidad de la FIFA de satisfacer todas las solicitudes de Entradas depende de la cantidad total de Entradas solicitadas y, con respecto a ciertas fases de ventas, de los resultados de los sorteos cuando la demanda supere la oferta de Entradas disponibles para un Partido. Las Entradas únicamente están disponibles dentro del marco de asignaciones de Entradas disponibles. Es posible que, de vez en cuando, el público pueda adquirir entradas que se vayan liberando adicionalmente a partir de lotes asignados a otros grupos.

16. Ubicación de los Asientos. Siempre que sea posible, las plazas reservadas mediante un Formulario de Solicitud de Entradas se asignarán como asientos contiguos. La FIFA no puede ofrecer asientos contiguos a personas que envíen Formularios de Solicitud de Entradas por separado. No siempre será posible designar asientos en una misma sección o bloque.

17. Misceláneas. Si desea obtener información relativa a las Entradas y/o el Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento) diríjase a la FIFA, a través del FWCTC, Apdo. postal 4928, Cresta, 2118, Sudáfrica. También encontrará información, consultando el portal de Internet: www.FIFA.com.

En caso de que cualquier tribunal competente declare inválida, sin efecto o inejecutable cualquier disposición del Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento), se mantendrán en vigor las demás disposiciones del Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento), como si no hubiera contenido tal disposición inválida, sin efecto o inejecutable.

La versión original de este Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento) se redactó en inglés y puede que sea traducida a otros idiomas. En caso de cualquier discrepancia entre la versión inglesa y las traducciones, prevalecerá siempre el texto inglés, que se usará a fin de esclarecer dudas en cuanto a su interpretación o aplicación

En aras de la coherencia en la aplicación y de la claridad, el Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento) se rige por las leyes de Sudáfrica y se interpreta en virtud de dicha legislación. Invocando la plena aplicabilidad de la ley vigente en toda su extensión, en caso de disputas relativas a una Entrada, a la interpretación del Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento), a las normas establecidas en cuanto a compensaciones, reembolsos o la asistencia al Evento, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa al contencioso. En caso de que las partes no lleguen a una solución amistosa,

a) siempre que sea posible desde el punto de vista legal, el Solicitante de Entradas se compromete  a expedientar cualquier disputa ante el Tribunal Supremo de Sudáfrica, y más concretamente, ante         la División Local de Witwaterstrand, o ante su inmediato sucesor;

b) la FIFA y el Solicitante de Entradas y/o el Poseedor de Entradas se someten a la jurisdicción de la División Local de Witwatersrand o a su inmediato sucesor.

En caso de que las Autoridades de la Copa Mundial de la FIFA llevaran un asunto al Tribunal de los Magistrados, el Solicitante de Entradas y/o el Poseedor de Entradas se someten a la jurisdicción del Tribunal de los Magistrados. La FIFA, sujeta a la ley vigente, se reserva el derecho de incoar cualquier acción legal relativa al Formulario de Solicitud de Entradas (incluido este Reglamento) ante un tribunal local del domicilio o residencia del Solicitante de Entradas y/o Poseedor de Entradas.

Ver también: Términos y Condiciones Generales de Utilización de las Entradas, Código de Conducta en los Estadios